Johanne partage avec nous son parcours de reconversion professionnelle et son engagement en faveur du maintien à domicile et du soutien aux aidants.
Après une carrière dense de cadre dirigeante dans le digital, où elle dirige des projets et développe des plateformes de services, Johanne ressent le besoin de passer d’un univers dématérialisé à une action plus concrète et humaine. Ce besoin de changement se renforce après quinze années professionnelles marquées par une forte intensité, une implication dans des projets stratégiques liés à la transformation digitale.
De la carrière parisienne à l’entrepreneuriat en Mayenne
Johanne passe la majeure partie de sa carrière à Paris, évoluant dans des environnements exigeants où la gestion de projets digitaux et le management d’équipes font partie de son quotidien. Elle s’adapte aux mutations constantes de son secteur, innove et relève des défis complexes.
Cependant, une période de réflexion s’impose à elle. Face à une recherche de quête de sens, une charge mentale grandissante et une envie de retrouver un cadre plus apaisant, Johanne décide de repenser son équilibre de vie. Tout en poursuivant son activité en télétravail, elle cherche un environnement plus vert, à proximité de Paris, mais offrant un rythme plus serein. Elle s’installe alors en Mayenne, un territoire à taille humaine, propice à son nouveau projet de vie.
Une démarche influencée par son vécu personnel
Sa transition vers l’entrepreneuriat résulte d’un parcours personnel et professionnel mûrement réfléchi. Elle choisit de s’investir dans le secteur du maintien à domicile en rejoignant le réseau national de franchise Petits-fils, spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.
Comme de nombreux entrepreneurs dans ce domaine, Johanne est directement confrontée aux réalités de la perte d’autonomie. Elle accompagne un proche malade et prend conscience des difficultés rencontrées par les aidants familiaux. Ce vécu personnel renforce sa conviction qu’un accompagnement sur-mesure, respectueux du rythme et des besoins des personnes âgées et de leur entourage, est essentiel.
L’envie de répondre à un enjeu sociétal fort
Johanne ne se contente pas de créer une entreprise : elle répond à un besoin essentiel, celui du maintien à domicile des personnes âgées, de celles en situation de handicap et de toutes celles concernées par une perte d’autonomie. Face au vieillissement de la population, aux attentes croissantes en matière de services personnalisés et au manque de solutions premium, elle décide de s’engager dans cette voie.
Son installation en Mayenne ne doit rien au hasard. En plus d’une qualité de vie plus sereine, elle y trouve un marché en demande et un réseau local dynamique. Sa capacité à comprendre les besoins des familles et des aidants, ainsi que sa volonté de proposer un service haut de gamme, font d’elle une actrice clé du secteur.
En juillet 2023, elle crée Petits-fils Laval et installe ses locaux rue Mazagran, à Laval, un emplacement stratégique, en face du conseil départemental, acteur clé du secteur de l’aide à la personne. Ce choix symbolise son ambition : être au coeur des décisions et des besoins pour apporter une solution efficace et qualitative aux familles en quête d’un accompagnement à domicile.
Un engagement fort : "prendre soin de ceux qui prennent soin"
Johanne souhaite non seulement soulager les familles, mais aussi apporter un véritable soutien aux aidants, ces proches qui s’investissent quotidiennement pour accompagner leurs parents ou grands-parents, car elle est convaincue que c’est la condition d’une réelle qualité de services.
Elle structure son entreprise autour de trois axes majeurs :
- Bien vieillir à domicile : proposer un accompagnement humain et individualisé aux personnes âgées pour leur permettre de rester chez elles dans les meilleures conditions.
- Excellence du recrutement et qualité de service : sélectionner chaque auxiliaire de vie avec rigueur pour garantir un accompagnement bienveillant et professionnel.
- Culture d’entreprise forte : valoriser les professionnels du secteur, mettre en place un suivi personnalisé et s’engager éthiquement dans l’accompagnement.
Un entrepreneuriat ancré dans les réalités du terrain
En rejoignant Petits-fils, Johanne s’appuie sur un réseau reconnu, qui se démarque par son positionnement premium dans le secteur de l’aide à domicile. Ce modèle de franchise lui permet de proposer des prestations de haute qualité, avec des auxiliaires de vie expérimentés et diplômés ainsi qu’ un suivi rigoureux des bénéficiaires.
Son agence fonctionne sous le modèle de mandataire et compte aujourd’hui une trentaine d’auxiliaires de vie, tous salariés en CDI. Ce choix de la stabilité permet à la fois de fidéliser les professionnels et de garantir une qualité de service optimale pour les bénéficiaires.
Un regard tourné vers l’avenir
Johanne ne s’arrête pas là. Elle ambitionne de développer son agence, d’élargir son équipe et de renforcer les partenariats avec les acteurs locaux. Elle souhaite étendre son action sur l’ensemble de la Mayenne, en s’adaptant aux besoins spécifiques des territoires ruraux, où l’accès aux services d’aide à la personne est parfois plus limité. Son ambition est d’apporter des solutions concrètes aux défis de la ruralité : lutter contre l’isolement des seniors, garantir une présence bienveillante même dans les zones les plus éloignées et faciliter le maintien à domicile en mettant en place des services de proximité efficaces.
À travers cette expansion, Johanne aspire à créer un véritable maillage territorial où chaque personne âgée, quel que soit son lieu de résidence, puisse bénéficier d’un accompagnement personnalisé et de qualité. Un projet ambitieux, mais essentiel, pour préserver le bien-être et l’autonomie des aînés sur l’ensemble du département.
En créant son agence Petits-fils, Johanne transforme son parcours professionnel en une aventure humaine porteuse de sens. Son engagement dépasse la simple gestion d’entreprise : il s’agit d’un projet de vie, d’une réponse à une problématique sociétale et d’une volonté de replacer l’humain au coeur du service.
“Chez Petits-fils Laval, nous nous engageons à apporter une présence bienveillante et adaptée aux besoins des personnes âgées et dépendantes.Nous proposons également des profils d'auxiliaires de vie spécialisés dans les maladies neuro-dégénératives. Nous considérons que le fait d’avoir toujours le même auxiliaire de vie participe d’une relation de confiance durable”, précise Johanne.
Comment avez-vous connu Initiative Mayenne ?
Johanne KAUFLING : “J’ai été accompagnée par le réseau Petits-fils, qui m’a informée des dispositifs de financement disponibles, notamment le prêt à taux zéro. Par la suite, j’ai rencontré mon interlocutrice chez Laval Économie, qui accompagne les porteurs de projets et m’a aidée. Grâce à mon expérience passée, où j’ai souvent eu l’occasion de présenter des projets devant des auditoires et des comités de direction, j’ai retrouvé cette dynamique avec le comité Initiative Mayenne. Cette rencontre avec des acteurs engagés du territoire a été précieuse : leurs conseils et leur regard m’ont permis d’affiner mon projet et de mieux appréhender les spécificités locales. Cet accompagnement a été un véritable tremplin pour structurer mon développement et renforcer mon ancrage en Mayenne.”
Quels sont vos enjeux de demain ?
Johanne KAUFLING : “ Mon principal enjeu pour demain est de réussir à étendre mon activité sur toute la Mayenne. J’ai déjà obtenu un agrément couvrant l’ensemble du département, ce qui me permet d’envisager un déploiement progressif. Aujourd’hui, je suis implantée à Jublains dans le Nord et à Château-Gontier, mais mon ambition est d’aller plus loin en renforçant ma présence sur d’autres secteurs, notamment en milieu rural, où les besoins en accompagnement des personnes âgées et dépendantes sont importants. Il s’agit d’un défi à la fois organisationnel et humain, qui passe par le développement de ressources, la mise en place de partenariats locaux et une meilleure visibilité de mes services sur l’ensemble du territoire.”
Quel conseil partageriez-vous avec un entrepreneur qui se lance aujourd’hui ?
Johanne KAUFLING : “ Je lui dirais de combiner une conviction forte avec du plaisir dans ce qu’il entreprend. Avoir une vision claire et croire en son projet sont essentiels, mais il faut aussi prendre du plaisir à chaque étape, même dans les défis. C’est ce sentiment d’accomplissement qui permet de tenir dans les moments de doute ou lors des périodes de très forte activité.
L’entrepreneuriat est une aventure exigeante, où l’on doit faire preuve de résilience et d’adaptabilité. Enfin, garder en tête le sens profond de son engagement, ce qui nous motive au quotidien, est la meilleure façon de maintenir le cap et d’avancer avec détermination.
Quel est votre état d’esprit ?
Johanne KAUFLING :
“ Je suis résolument positive et optimiste quant à l’avenir de Petits Fil Laval. Les fondations sont solides : la qualité du service est au coeur de notre engagement, et la satisfaction de nos bénéficiaires ainsi que le bouche-à-oreille témoignent de la qualité de nos prestations.
Le taux de recommandation de nos clients est de 93%, selon l’organisme indépendant certifié OPINION SYSTEM.”
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Petits-fils Laval - Aide à domicile |
